医師　看護師の態度に大きな違いがある。特に医師の言葉遣いには精神的な圧迫感を感じる。

顧客サービス推進委員会

ご指摘いただきありがとうございます。

当院では，全職員の代表者で構成する「顧客サービス推進委員会」を平成１７年１１月に立ち上げ，患者様へのサービスと満足度の向上に取り組む姿勢をより明確にしました。

身だしなみや言葉遣いに気をつけ，患者様のお話をよく聞き，丁寧でわかりやすい説明を心がけるなど，職員の接遇向上もその一つと考えております。

質の高い安全で安心な医療を提供させていただくことは勿論，「済生館に来て本当に良かった」と言っていただけるよう，職員一同心のこもったサービスに努めてまいりますので，今後とも済生館をよろしくお願い申し上げます。